Cuando decir es mejor que callar
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En tiempos de crisis el ambiente natural de trabajo de una empresa se altera. Las rutinas habituales se modifican como consecuencia de la toma de decisiones que se da en los altos mandos. Estas medidas, muchas veces drásticas, afectan el clima de trabajo, las relaciones interpersonales de los empleados y generan incertidumbre. Es aquí cuando la Comunicación Interna se torna en una herramienta fundamental para los que comandan las grandes corporaciones.
Hace algunas semanas, el diario La Nación publicó un artículo en la sección "Empleos" de los domingos, que reflexiona sobre un tema central: cómo comunicar en tiempos de crisis. Gracias al aporte de especialistas de la comunicación, la nota se enfoca en los pilares fundamentales de una buena comunicación en los tiempos que nos tocan vivir y ayuda a mejorar el clima de trabajo. "Si llamarse a silencio puede ser eficaz en ciertas circunstancias, en este contexto no hará más que aumentar el estrés de los colaboradores. Así, los consultados remarcan la importancia de desarrollar una estrategia de CI adecuada, en vez de dejar que los rumores fluyan por radio pasillo", es una de las frases con las que el periodista resume el mensaje que se intenta transmitir.
Aunque nos deja con ganas de un poco más, el artículo es muy recomendable para las personas que tienen la posibilidad de informar lo que está pasando. La transparencia en la comunicación es una buena fórmula cuando la gente necesita saber qué pasa y cuál es el camino que se va a recorrer en un futuro cercano. La conclusión es clara: es preferible "decir" antes que "callar".
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