Desarrollamos acciones que ayudan a la eficaz comunicación de las empresas. Brindamos las mejores soluciones para el desarrollo de ideas, conceptos y valores que completen una coherente imagen institucional.

Redes Sociales y Comunicación Interna ¿socios o enemigos?

En los últimos meses muchos de nuestros clientes experimentan un mismo dilema relacionado con la injerencia que las nuevas propuestas colaborativas de la web deben tener dentro de la compañía. ¿Debemos fomentar el uso de las redes sociales o debemos combatirlo? ¿Cuánto debe implicarse la marca en ellas? ¿Debo tener un perfil de Facebook para que mis empleados se relacionen en él? ¿Debe ser un grupo, un Fan Page, o un perfil de persona? ¿Y Twitter? ¿Hace falta que esté en Twitter para comunicar mensajes internos? ¿Todo esto atenta contra mi intranet de trabajo o me puede ayudar a fomentar su tráfico? ¿Qué están haciendo otras empresas al respecto?
El listado de preguntas puede seguir hasta el infinito, y como todo nuevo paradigma de comunicación, en un futuro cercano se verá con más claridad quien "dio en le tecla". No hay respuesta absoluta para cada una de estas preguntas que se pueda aplicar satisfactoriamente a todas las compañías. De hecho, desde Encender Comunicación hemos aconsejado de diferente forma a distintos tipos de clientes dependiendo de su permeabilidad al cambio, de sus capacidades, de su cultura corporativa, de sus problemáticas particulares, de sus recursos técnicos, de las características de su personal, o hasta de su infraestructura edilicia. Cada compañía escribe su historia respecto a esta arista de la comunicación interna.

Pero sí hay "máximas" que no podemos negar y es sano tener en cuenta:

Seguramente los empleados de mi compañía estén dentro del para nada exclusivo número de 900 millones de usuarios de Facebook, o al menos dentro de los 500 millones de aventureros que se animaron con Twitter.
Seguramente más de la mitad de nuestros recursos internos naveguen al menos una vez al día en sus redes sociales pero nos cueste muchísimo lograr que le dediquen algunos minutos a nuestros contenidos internos.
Seguramente muchos miembros de nuestra empresa tengan smart phone o similares para chequear mails y navegar por Internet, aunque sus procesos productivos ni siquiera lo requieran.
Seguramente casi todos usen Google para acceder a Internet, para "tomarse un recreo", o hasta para sacarse la duda sobre cómo se escribe alguna palabra.
Incluso... seguramente, algún empleado de nuestra compañía ya haya creado (con la mejor de las intensiones) algún "grupo", "perfil" o "fanpage" para mantener cerca (al menos "digitalmente") a quienes como él, tienen la suerte de formar parte de su empresa.

Como conclusión, teniendo en cuenta todas estas observaciones, transcribimos una situación muy recurrente en nuestras reuniones:
"Entonces... ¿tengo que estar en las redes sociales?"
"Malas noticias: su empresa ya está en las redes sociales. Su gente lo está, por lo tanto su compañía, de alguna u otra forma, también".

El error no es "no estar", el error es no analizarlo seria y profesionalmente.

Noticias Anteriores

Estadísticas de las redes sociales más populares

Google apela al humor para vender adwords en Brasil

La importancia de instaurar procesos en las rutinas creativas del trabajo en redes sociales

Facebook, Google+, FourSquare, Pinterest, Linkedin, Twitter… y cómo el hombre asimilará nuevas propuestas de conexión social

Ahora junto a los mejores vinos de Mendoza y San Juan

BAT, apoyo más allá de las fronteras

Coherencia regional en Internet para DogChow

La cuenta regresiva del Explorer 6... y una excelente estrategia de cómo documentar su muerte lenta

Fan número 1000

Las animaciones Flash siguen perdiendo terreno

Hogar, nuevo hogar...